Cambios y Devoluciones
En Tiendas ADOC Guatemala, queremos que ames tu compra; por ello, cuentas con un periodo de 30 días para realizar cambios o devoluciones si el producto no cumple con tus expectativas.
Verifica el estado del producto
Asegúrate de que el calzado o accesorio esté sin usar, en su empaque original y con todas las etiquetas intactas para que la solicitud sea procesada.
Prepara tu comprobante
Ten a la mano tu factura de compra original o el ticket de regalo, ya que es un requisito indispensable para validar cualquier movimiento en nuestras tiendas.
Visita una de nuestras sucursales
Acércate a cualquier Tienda ADOC en Guatemala donde nuestro personal inspeccionará el artículo y te ayudará a gestionar el cambio de talla o modelo.
Finaliza el proceso
Una vez aprobado el estado del producto, podrás elegir un nuevo artículo de igual valor o utilizar el saldo a tu favor para una compra de mayor monto cancelando la diferencia.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing